ETOILES

Implémentation du CRM HubSpot pour centraliser les données clients et structurer le pipeline commercial

Entreprise familiale française de plus de 300 collaborateurs, Skipper Groupe propose des solutions d'externalisation logistique et d'organisation de transport, à la fois robustes, humaines et connectées, pour des entreprises de secteurs divers. Le groupe s'appuie sur un campus d'innovation au cœur du territoire Drôme-Ardéchois, ainsi que sur 10 plateformes et 2 hubs transport répartis en France et aux États-Unis. Reconnu comme l'inventeur de la « slow logistique », Skipper Groupe conjugue proximité humaine et performance opérationnelle.
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Skipper-1
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Taille d’entreprise
B2B, Industrie
Taille d’entreprise
100 à 200 salariés
Lyon, France
Valence (26)

Le projet

 

Skipper Groupe cherchait à centraliser et exploiter ses données pour mieux piloter son activité et optimiser la relation client. Le groupe s'est appuyé sur Digitalisim pour mettre en place le CRM HubSpot et accompagner ses commerciaux dans l'adoption de la nouvelle plateforme.

L'objectif : disposer d'un pipeline commercial structuré et d'un centre de vérité unique pour la relation client, afin de mieux piloter le business de Skipper Groupe.

Digitalisim_usecase_CRM_Acoem

Les besoins


  • Définir une stratégie de déploiement du CRM adaptée à l'organisation du groupe
  • Implémenter HubSpot CRM pour centraliser les données clients
  • Former les utilisateurs pour garantir l'adoption de la nouvelle plateforme
Group 386

Les résultats !

  • Un pipeline structuré permettant de suivre l'ensemble des affaires commerciales
  • Un centre de vérité unique pour la relation client, partagé par les équipes
  • Une meilleure centralisation des données pour piloter le business plus efficacement

Notre méthodologie

1

Implémentation du CRM HubSpot : mise en place de la plateforme pour centraliser les données commerciales et clients.

2

Implémentation de HubSpot Sales : déploiement du module pour structurer le suivi des opportunités commerciales.

3

Accompagnement Sales Enablement et playbook de vente : formalisation de pratiques commerciales communes pour outiller les équipes.

4

Formation des équipes et alignement des filiales : montée en compétences des collaborateurs pour garantir une adoption homogène de l'outil.

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