Gestion de le relation client – CRM

Vous souhaitez suivre votre activité commerciale ? donner un sens à votre service client ?

Nos experts vous accompagnent dans la mise en place de CRM de le rédaction du cahier des charges en passant par l'intégration et la gestion de projet jusqu'à la formation !
La réussite de ce type de projet nécessite du temps et de l'énergie, non seulement lors de sa conception, mais également lors de l'intégration et de la formation.
  • Prendre en compte la gestion du changement : Attention, ce genre de logiciel impliquera forcément de nouvelles façon de faire qui peuvent être mal vécues par vos équipes. Par exemple, les commerciaux ont à saisir de nouvelles informations comme celles autour les propositions commerciales. Il est important qu'ils n'imaginent pas que l'objectif caché est de les"fliquer". Par conséquent vous devez passez beaucoup de votre temps dans la communication à travers des points réguliers, de la formation, etc...

Découvrez les 6 règles à connaître pour réussir votre projet CRM

Bien réussir son projet CRM avec DIGITALISIM

Avoir pour projet de gérer sa relation client c'est bien mais le réussir c'est encore mieux ! Découvrez pourquoi DIGITALISIM est fait pour vous accompagner...
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DES EXPERTS EN CRM
Conduire un projet CRM n'est pas à la portée de toute le monde et de se faire en connaissance de cause. L’expérience, dans plusieurs domaines d'activités, est ce qui caractérise le mieux nos experts projets CRM.
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DES FORMATIONS ADAPTÉES
Qu'on se le dise tout de suite : un projet CRM est avant tout un défit humain qu'un défit technique ! Partant de ce principe il est primordiale de former vos équipes de la meilleur manière possible en ce concentrant sur les usages au quotidien
Offre Création Site Internet Professionnel
UNE REPRISE ET UN NETTOYAGE DE VOS DONNÉES
Un logiciel CRM sans données ou avec des données incomplètes se résume presque à avoir un moteur de 2CV dans une voiture de course. Pour y voir un intérêt et pouvoir exploiter pleinement toute la brique reporting et tableau de bord vos données doivent être le plus clean possible.
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UN INTERLOCUTEUR UNIQUE
1 projet CRM = 1 chef de projet ! Nous choisir est l'assurance d'avoir tout au long de votre intégration le même interlocuteur qui aura, si possible, déjà de l'expert sur votre métier
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UNE INTÉGRATION AVEC VOTRE SI
Pour profiter à 100% de la puissance de votre tout nouveau CRM, celui-dit doit pouvoir discuter / échanger avec votre autres logiciels déjà en place (ex : ERP pour la facturation, l'Emailing pour une communication automatisée, le Site Internet pour la remontée automatique des prospects, le SAV etc...).
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DIGITALISIM nous accompagne pour fluidifier l'information entre notre CRM SALESFORCE, notre outil de gestion des événements EVENTBRITE et nos campagnes d'emailing sur MAILJET. Grâce à ce travail, nous avons économisé entre 30 et 40% de notre temps au quotidien et pouvons nous concentrer sur la communication et la gestion des événements clients.
Béatrice LETIENNE
Marketing - SIPAREX
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