Déploiement de HubSpot pour standardiser les processus de vente

Top Clean Packaging est un groupe international spécialisé dans le développement et la fabrication de dispositifs médicaux, de solutions de conditionnement et de pièces techniques pour les secteurs de la santé, du luxe et de l’industrie. Confrontée à des enjeux de croissance et de structuration commerciale, l’entreprise souhaitait moderniser sa manière de vendre pour gagner en efficacité, en cohérence et en performance.

Industrie

250 à 499 salariés

Clermont-Ferrand (63)

Le projet

Malgré une équipe commerciale expérimentée, l’organisation de Top Clean Packaging faisait face à plusieurs obstacles limitant son efficacité : des données dispersées entre plusieurs outils, rendant difficile la centralisation, le suivi des opportunités et la collaboration entre services (ADV, technique, commercial), des processus de vente non standardisés, et une faible coordination commerciale. Ces frictions se traduisaient par un manque de visibilité sur les projets et sur la performance globale, des opportunités commerciales non exploitées et un reporting manuel, chronophage et source d’erreurs.

L’objectif : structurer la fonction commerciale, disposer d’une vision unifiée des données et définir un cadre clair pour soutenir la performance.

Les besoins

Centraliser les données commerciales dispersées entre plusieurs outils.
Standardiser les processus de vente entre les équipes.
Renforcer la coordination entre commercial, ADV et technique.
Fiabiliser le reporting pour gagner en visibilité sur la performance.

Les résultats !

Une organisation commerciale clarifiée, avec des processus homogènes et documentés.
Une meilleure visibilité sur les performances grâce à la centralisation des données.
Des opportunités commerciales mieux exploitées grâce à un pilotage plus structuré.
Une montée en compétence des équipes, favorisant une adoption durable des nouveaux outils et pratiques.

Notre méthodologie

Audit complet : analyse des outils utilisés, cartographie des processus commerciaux existants et identification des points de friction prioritaires.

Co-construction du Sales Playbook : ateliers collaboratifs avec les équipes terrain pour définir les étapes du cycle de vente (leads, RFQ, suivi client) et formaliser les bonnes pratiques dans un document unifié.

Recommandation d’une organisation commerciale cible : clarification des rôles et responsabilités, proposition d’un modèle organisationnel et définition des KPIs essentiels.

Déploiement d’une stratégie de transformation digitale : mise en place d’un environnement structuré sous HubSpot, standardisation des workflows et coaching des équipes pour l’appropriation du nouvel écosystème.