Face à la complexité de son CRM Microsoft Dynamics et à son inadéquation avec les besoins opérationnels des équipes, Sergic a décidé de migrer vers HubSpot afin de gagner en simplicité, agilité et performance. Les équipes internes maîtrisaient les aspects opérationnels du CRM, mais il manquait un appui technique et stratégique pour structurer la migration et éviter les erreurs passées rencontrées avec Dynamics.

L'objectif : concevoir une feuille de route claire pour la migration vers HubSpot, optimiser les process commerciaux existants et garantir l'adoption de la nouvelle solution par l'ensemble des équipes.