Migration vers HubSpot pour structurer la gestion du parc automobile

PCA Services est un courtier automobile spécialisé dans les formules de location longue durée et l'accompagnement administratif des parcs automobiles. Depuis plus de 10 ans, l'entreprise accompagne ses clients dans la gestion et l'optimisation de leurs flottes, en proposant des solutions flexibles et des services personnalisés. Basé en France, le groupe compte cinq agences et une trentaine de collaborateurs répartis sur le territoire.

B2B

11 à 50 salariés

Nantes (44)

Le projet

Jusqu'alors, PCA Services utilisait un CRM développé en interne, peu évolutif et devenu obsolète. Face à ce constat, l'entreprise souhaitait moderniser son infrastructure CRM et gagner en agilité, sans retomber dans les contraintes d'une solution sur mesure difficile à maintenir et à faire évoluer.

L'objectif : migrer vers une solution SaaS plus flexible et adapter HubSpot aux besoins métier spécifiques de PCA Services, notamment pour la gestion des contrats et du parc automobile.

Les besoins

Élaborer un plan de déploiement stratégique du CRM
Piloter la phase d'implémentation et la configuration métier
Assurer la formation et l'adoption des équipes commerciales et après-vente
Structurer les processus de vente et renforcer la collaboration entre les services

Les résultats !

Simplification de la gestion du portefeuille client grâce à une plateforme centralisée et évolutive
Adoption rapide du nouvel outil grâce à un accompagnement et une formation adaptés
Meilleure traçabilité des interactions et optimisation du suivi client
Vision consolidée du parc automobile grâce au custom object développé dans HubSpot
Alignement renforcé entre les équipes commerciales et administratives pour une expérience client plus fluide

Notre méthodologie

Déploiement du CRM HubSpot et Sales Hub : création d'un plan de déploiement structuré, puis implémentation et configuration du module Sales Hub pour centraliser opportunités commerciales et interactions clients.

Adaptation métier via un custom object : développement d'un custom object HubSpot dédié à la gestion des contrats, offrant une vision complète du parc véhicules de chaque client dans le CRM.

Accompagnement et formation des équipes : programme de Sales Enablement, formation des key users et champions internes, puis déploiement auprès des équipes commerciales et après-vente.