Refonte du site web et unification du CRM pour structurer une stratégie de croissance data-driven

Natural Origins est un producteur et distributeur français d'ingrédients botaniques destinés aux industries de la nutrition, des compléments alimentaires, des boissons et de la cosmétique. Fort de plus de 25 ans d'expertise, il source, transforme et valorise plus de 250 espèces végétales issues de filières durables dans plus de 60 pays. Engagé en RSE et certifié Bio, For Life et Fair for Life, Natural Origins associe innovation, traçabilité et savoir-faire à travers son Botanical Studio.

Santé, B2C, Industrie

20 à 49 salariés

Ardèche (07)

Le projet

Natural Origins faisait face à un double défi : structurer sa croissance internationale et moderniser son approche marketing et commerciale pour s'adapter aux nouveaux comportements des acheteurs de l'industrie Food, Beverage et Nutra. L'entreprise disposait d'outils multiples (Salesforce, Shopify, HubSpot) mais peu intégrés, ce qui créait des ruptures de données et de process freinant la génération de leads et la performance commerciale. Sa base client restait par ailleurs sous-exploitée d'un point de vue marketing, faute de segmentation fine, d'automatisation et de visibilité sur le cycle de vie client.

L'objectif principal : bâtir une stratégie digitale claire, un site orienté conversion et une architecture CRM unifiée pour soutenir durablement la croissance de Natural Origins.

Les besoins

Renforcer la notoriété digitale et mieux valoriser l'expertise botanique de l'entreprise
Aligner les équipes marketing, ventes et e-commerce autour d'un même parcours client
Fiabiliser l'intégration entre les outils existants (Salesforce, Shopify, HubSpot) pour supprimer les ruptures de données
Développer la segmentation et l'automatisation marketing pour mieux exploiter la base client existante

Les résultats !

Meilleure exploitation de la base client, avec l'activation de campagnes ciblées
Amorce d'une dynamique de conversion et de fidélisation structurée
Disponibilité d'une roadmap marketing et technologique claire et partagée par les équipes
Mise en place d'indicateurs de performance unifiés et développement d'une culture data-driven pour piloter la croissance

Notre méthodologie

Sprint de cadrage marketing digital : analyse de la donnée commerciale et marketing existante, identification des leviers de croissance et définition d'une roadmap digitale priorisée.

Refonte du site web sur HubSpot : refonte de l'arborescence, de l'expérience utilisateur et des parcours de conversion autour des trois univers de Natural Origins, avec une logique de contenu et de SEO.

Cadrage technique de l'intégration HubSpot, Salesforce, Sage et e-commerce : unification des données clients pour fiabiliser le pilotage commercial et poser les bases d'une meilleure exploitation de la base client.