100 % de taux d'adoption HubSpot atteint grâce à la structuration du CRM et à l'accompagnement des équipes commerciales

FROMM France est une filiale du groupe FROMM Packaging Systems, spécialisée dans les solutions d'emballage professionnel et industriel. Basée à Darois, en Bourgogne-Franche-Comté, l'entreprise conçoit, distribue et assure la maintenance de matériels pour le cerclage, le banderolage et le calage, et propose des postes d'emballage automatisés pour sécuriser et protéger les marchandises pendant le transport.

Industrie

20 à 49 salariés

Dijon (21)

Le projet

Avant de faire appel à Digitalisim, Fromm France disposait d'un ERP vieillissant, en cours d'audit avant une future migration, ce qui bloquait temporairement son intégration avec HubSpot. L'entreprise avait bien implémenté HubSpot, mais l'outil n'était que partiellement adopté en interne : son usage restait sans structuration des processus ni vision unifiée des données commerciales. Les équipes, très autonomes, manquaient de clarté sur le format des données à synchroniser, la fréquence de mise à jour et la feuille de route commerciale globale.

L'objectif principal : favoriser l'adoption réelle de HubSpot par les équipes et poser les bases d'un CRM solide, pensé pour s'interfacer demain avec le futur ERP.

Les besoins

Améliorer la visibilité et le pilotage commercial sur les activités historiques de cerclage et banderolage, suivies de façon fragmentée
Développer l'activité Calage, notamment via la montée en puissance des contrats de mise à disposition de machines
Partager une donnée fiable, unifiée et harmonisée entre commerciaux, direction et ADV pour fiabiliser les reportings

Les résultats !

Taux d'adoption HubSpot de 100 % atteint grâce à l'accompagnement et à la structuration du CRM
Optimisation de la productivité des équipes commerciales et de l'ADV
Fluidification de la collaboration entre les services commerciaux, la direction et l'ADV
Amélioration de l'expérience client, posant les bases d'une transformation digitale durable

Notre méthodologie

Audit du portail HubSpot et du processus de vente : diagnostic de l'usage existant et ateliers de conseil pour cartographier les processus commerciaux.

Feuille de route d'optimisations : définition d'un plan d'action structuré pour prioriser les évolutions du CRM.

Coaching et formation des équipes : accompagnement de l'administrateur HubSpot et formation CRM des utilisateurs pour ancrer les bonnes pratiques.

Accompagnement continu et intégration ERP : maintenance HubSpot, conseil sur la future intégration avec l'ERP et suivi hebdomadaire pour sécuriser la transformation.