Déploiement du CRM HubSpot pour aligner 12 filiales à l'international

Le Groupe Rondot est un acteur international de référence dans la conception, la fabrication et la commercialisation de pièces mécaniques, d'équipements électroniques et de machines destinés à l'industrie du verre creux. Fort de 200 collaborateurs répartis entre la France, la Grande-Bretagne et les États-Unis, le groupe s'appuie sur plusieurs sites de production et 12 filiales commerciales à l'international, tout en conservant une activité complémentaire dans le textile et les produits industriels.

Industrie

11 à 50 employés

Lyon (69)

Le projet

Le Groupe Rondot faisait face à une disparité des organisations commerciales entre ses différentes entités et à une dispersion des données clients, faute de CRM commun. Cette hétérogénéité freinait la fluidité de la communication entre les filiales et compliquait le pilotage de la performance commerciale à l'échelle du groupe.

L'objectif : centraliser l'information client, harmoniser les process commerciaux entre les filiales et fluidifier la communication interne afin d'optimiser l'expérience client et la performance commerciale du groupe.

Les besoins

Centraliser les données clients dispersées entre les différentes entités du groupe
Harmoniser les organisations et process commerciaux entre les 12 filiales internationales
Fluidifier la communication et la collaboration entre les équipes commerciales à l'international

Les résultats !

Une gestion commerciale structurée à l'échelle du groupe, avec une vision unifiée des données clients
Des process internes fluidifiés entre les 12 filiales commerciales
Une cohésion renforcée entre les équipes, posant les bases d'une organisation plus efficace
Une expérience client améliorée grâce à l'alignement des pratiques commerciales

Notre méthodologie

Implémentation du CRM HubSpot et du module Sales Hub : mise en place d'une plateforme commune pour centraliser les données clients et les opportunités commerciales à l'échelle du groupe.

Programme de Sales Enablement : structuration des pratiques commerciales pour accompagner la montée en compétences des équipes.

Création d'un playbook de vente : formalisation de méthodes et de process communs pour aligner les filiales autour de pratiques partagées.

Formation des équipes commerciales : accompagnement des utilisateurs pour favoriser l'adoption de l'outil dans l'ensemble des filiales.