Havas Voyages est spécialisé dans les services de voyages de loisirs et d'affaires, destinés aux particuliers et aux entreprises. La société gère 350 agences de voyage réparties dans toute la France.

Une agence de voyage devait clarifier les détails relatifs aux transactions de vente et aux sources de performance de celles-ci. Elle utilisait un système ERP (Gestour) pour la gestion des devis et de la facturation. Toutefois, ce système manque de fonctionnalités d'automatisation du marketing, ce qui les empêche d'avoir une vue d'ensemble complète des produits, du timing, etc.