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ETOILES

Onboarding HubSpot Services et Marketing

Le client nous a sollicité pour plusieurs raisons : Dans un premier temps, pour pouvoir industrialiser le service après-vente de l'équipe CheckMyGuest mais également pour synchroniser WhatsApp avec HubSpot. Notre équipe de diginautes a donc répondu à leurs besoins spécifiques pour permettre à CheckMyGuest de se démarquer sur le marché.
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Taille d’entreprise
Immobilier
Taille d’entreprise
80 à 100 salariés
Lyon, France
Paris (75)

Le projet

 

CheckMyGuest accompagne les investisseurs pour assurer la réussite de leur projet immobilier de la conception et travaux à la gestion en location courte durée ou en moyenne durée.

Le projet que nous a confié CheckMyGuest était de mettre en place HubSpot Service en remplacement de Pipedrive sur tout le territoire français pour une équipe de plus de 80 personnes au total. L'enjeu était également de pouvoir améliorer et enrichir la synchronisation native entre HubSpot et WhatsApp

Digitalisim_usecase_CRM_Openeat

Les besoins

  • Plateforme 360 pour pouvoir gérer le marketing et le service après-vente de l'entreprise
  • Centralisation des données pour optimiser l'organisation interne
  • Assurer une prise en charge optimale du parcours client après la vente
  • Interfacer et synchroniser HubSpot avec WhatsApp
  • Créer des workflows de nurturing
  • Mettre en place du scoring
Group 386

Les résultats !

  • Synchronisation des données en temps réel entre WhatsApp et Hubspot
  • Automatisations d'attribution des tickets, de tâches à faible valeur ajoutée, création de modèles d'emails
  • Création d'une FAQ synchronisée 
  • Optimisation de la stratégie de marketing automation, des parcours de lead nurturing et du système de lead scoring

Notre méthodologie

1

Un kickoff et un atelier pour recueillir les besoins

2

Ateliers définition du parcours de vente et d'après-vente ainsi que du modèle de données

3

Conception sur mesure de modèles d'emails, développement de séquences personnalisées et mise en place d'automatisations avancées

4

Mise en place de dashboards de pilotage de l'activité marketing et support 

5

Coachings et optimisation des stratégies & actions marketing

6

Sessions de formations & livraison de books process

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