Synchroniser Zendesk avec HubSpot
Synchronisez vos tickets, clients et satisfaction en temps réel entre votre support Zendesk et votre CRM HubSpot grâce à notre connecteur
Zendesk est la plateforme de support historique. Synchronisée avec HubSpot, elle partage sa connaissance client avec le commerce — et réciproquement — pour une expérience sans couture. Connecter Zendesk à HubSpot consiste à synchroniser automatiquement vos tickets, clients et indicateurs de satisfaction entre votre support et votre CRM. Les commerciaux voient les tickets et la satisfaction de leurs comptes dans HubSpot, le support voit la valeur et le contexte commercial dans Zendesk — les clients ne racontent plus leur histoire deux fois. DIGITALISIM, agence partenaire HubSpot Elite, conçoit, déploie et maintient votre connecteur HubSpot - Zendesk via les API Zendesk et HubSpot. Sur cette page : ce que change la synchronisation HubSpot - Zendesk, les données synchronisées et les étapes d'un projet réussi.
SYNCHRONISATION ENTRE HUBSPOT ET ZENDESK
Qu’est-ce que Zendesk ?
Le support à grande échelle
Zendesk traite des volumes de tickets importants. Ce que le support apprend chaque jour doit profiter au commerce — et inversement.
Une vision croisée
Tickets et CSAT sur les fiches HubSpot, valeur et statut CRM dans Zendesk : chaque équipe décide avec le tableau complet.
Des signaux qui circulent
Tickets critiques sur un compte en renouvellement, opportunité détectée par le support : les alertes traversent les silos.
La synchronisation HubSpot - Zendesk
en chiffres
5 bonnes raisons de synchroniser HubSpot avec Zendesk
L’intégration et la synchronisation de données entre Zendesk et HubSpot est une étape indispensable pour unifier support et commerce autour du client. Notre objectif est de faire de ce connecteur une réussite pour vos équipes.
1
Des renouvellements sécurisés
Un compte en souffrance support est visible du commerce avant la négociation : les surprises disparaissent.
2
Un support priorisé par la valeur
Les tickets des comptes stratégiques remontent en priorité, selon les données CRM.
3
Des opportunités venues du support
Les demandes qui cachent un besoin commercial deviennent des transactions, automatiquement signalées.
4
Une santé client mesurable
CSAT, volumes et récurrence de tickets entrent dans le score de santé des comptes.
5
Une expérience sans couture
Le client ne répète plus son contexte : chaque interlocuteur sait, quel que soit l'outil.
Découvrez DigitaliSync : 1ère plateforme française pour déployer, planifier et monitorer vos flux de données
DigitaliSync est la 1ère plateforme Data As A Service permettant d'intégrer et de synchroniser vos données entre votre CRM HubSpot, votre support Zendesk et vos autres applications métiers
NOS CAS CLIENTS
Ils témoignent de leur expérience avec DIGITALISIM
BLOG
Lire nos derniers articles autour de l'univers HubSpot
Découvrez comment créer des factures efficacement sur la plateforme HubSpot pour optimiser votre...
Lire la suite
Découvrez pourquoi un CRM est essentiel pour votre entreprise et comment il peut améliorer votre...
Lire la suite
Découvrez comment améliorer la gestion de votre marketing, de vos ventes et de votre service...
Lire la suite
Vous cherchez à intégrer HubSpot et à maximiser votre retour sur investissement ? Oui mais voila,...
Lire la suite
FAQ
Une question sur le connecteur HubSpot - Zendesk ?
Comment connecter Zendesk à HubSpot ?
La connexion se fait via les API Zendesk et HubSpot : un connecteur synchronise automatiquement vos tickets, clients et indicateurs de satisfaction vers les objets HubSpot correspondants (tickets, entreprises et contacts). DIGITALISIM conçoit, déploie et maintient ce connecteur pour vous, sans développement à gérer de votre côté.
Existe-t-il un connecteur natif entre Zendesk et HubSpot ?
Des intégrations Zendesk-HubSpot existent pour les besoins standards. Pour des mappings fins, des règles d'escalade et un score de santé consolidé, un connecteur sur mesure prend le relais — c'est là que DIGITALISIM intervient.
Quelles données peut-on synchroniser entre Zendesk et HubSpot ?
Les tickets avec statuts et priorités, les clients et organisations, la satisfaction (CSAT) et les volumes. Le périmètre et le sens de synchronisation sont définis lors du cadrage.
La synchronisation HubSpot - Zendesk fonctionne-t-elle en temps réel ?
Oui. Chaque création ou mise à jour pertinente est répercutée entre Zendesk et HubSpot en quelques secondes à quelques minutes selon les flux. Le connecteur est monitoré en continu et des alertes sont émises en cas d'anomalie de synchronisation.
Combien de temps faut-il pour mettre en place la synchronisation ?
Comptez entre 4 et 8 semaines pour un connecteur clé en main et opérationnel selon l'étendue des flux à synchroniser. Une preuve de concept sur un périmètre restreint peut être livrée en quelques jours. Vous bénéficiez ensuite d'un suivi personnalisé pour vous approprier ce nouveau confort de travail.
Combien coûte l'intégration entre Zendesk et HubSpot ?
Le coût dépend des flux à synchroniser, des volumes et des règles métiers propres à votre organisation. Il est important de discuter de vos objectifs et de votre situation pour vous fournir un chiffrage précis : nous vous proposons pour cela un audit gratuit avec un expert DIGITALISIM.
Parlons de vos objectifs
Des experts du digital avec pour principal objectif de vous aider à développer votre entreprise grâce à des solutions du digital innovantes
