Synchroniser Freshdesk avec HubSpot
Synchronisez vos tickets, clients et satisfaction en temps réel entre votre support Freshdesk et votre CRM HubSpot grâce à notre connecteur
Freshdesk (Freshworks) équipe le support de nombreuses PME. Synchronisé avec HubSpot, il fait circuler la connaissance client entre support et commerce. Connecter Freshdesk à HubSpot consiste à synchroniser automatiquement vos tickets, clients et indicateurs de satisfaction entre votre support et votre CRM. Tickets et satisfaction visibles sur les fiches HubSpot, contexte commercial visible dans Freshdesk : les deux équipes servent le même client avec les mêmes informations. DIGITALISIM, agence partenaire HubSpot Elite, conçoit, déploie et maintient votre connecteur HubSpot - Freshdesk via les API Freshdesk et HubSpot. Sur cette page : ce que change la synchronisation HubSpot - Freshdesk, les données synchronisées et les étapes d'un projet réussi.
SYNCHRONISATION ENTRE HUBSPOT ET FRESHDESK
Qu’est-ce que Freshdesk ?
Un support PME efficace
Freshdesk traite les demandes au quotidien. Relié au CRM, il transforme cette activité en connaissance client partagée.
Des fiches complètes des deux côtés
Tickets sur les fiches HubSpot, données CRM dans Freshdesk : fini les allers-retours entre outils pour comprendre un client.
Des alertes inter-équipes
Compte stratégique en souffrance, demande à potentiel commercial : les signaux franchissent les frontières d'équipes.
La synchronisation HubSpot - Freshdesk
en chiffres
5 bonnes raisons de synchroniser HubSpot avec Freshdesk
L’intégration et la synchronisation de données entre Freshdesk et HubSpot est une étape indispensable pour faire circuler la connaissance client. Notre objectif est de faire de ce connecteur une réussite pour vos équipes.
1
Un commerce averti
Les tickets ouverts se voient sur la fiche avant l'appel de renouvellement ou d'upsell.
2
Un support contextualisé
La valeur et le statut du client guident priorités et ton des réponses.
3
Des opportunités détectées
Les demandes révélatrices d'un besoin remontent au commerce automatiquement.
4
Une santé client suivie
Volumes et satisfaction alimentent le score de santé des comptes dans HubSpot.
5
Une expérience cohérente
Le client perçoit une seule entreprise, pas deux services étanches.
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FAQ
Une question sur le connecteur HubSpot - Freshdesk ?
Comment connecter Freshdesk à HubSpot ?
La connexion se fait via les API Freshdesk et HubSpot : un connecteur synchronise automatiquement vos tickets, clients et satisfaction vers les objets HubSpot correspondants (tickets, entreprises et contacts). DIGITALISIM conçoit, déploie et maintient ce connecteur pour vous, sans développement à gérer de votre côté.
Existe-t-il un connecteur natif entre Freshdesk et HubSpot ?
Il n'existe pas à ce jour d'intégration native officielle entre Freshdesk et HubSpot sur la marketplace HubSpot. La bonne approche est un connecteur sur mesure s'appuyant sur les API Freshdesk et HubSpot : c'est exactement ce que DIGITALISIM développe, héberge et supervise pour ses clients.
Quelles données peut-on synchroniser entre Freshdesk et HubSpot ?
Les tickets avec statuts et priorités, les contacts et entreprises, la satisfaction. Périmètre et sens de synchronisation définis lors du cadrage.
La synchronisation HubSpot - Freshdesk fonctionne-t-elle en temps réel ?
Oui. Chaque création ou mise à jour pertinente est répercutée entre Freshdesk et HubSpot en quelques secondes à quelques minutes selon les flux. Le connecteur est monitoré en continu et des alertes sont émises en cas d'anomalie de synchronisation.
Combien de temps faut-il pour mettre en place la synchronisation ?
Comptez entre 4 et 8 semaines pour un connecteur clé en main et opérationnel selon l'étendue des flux à synchroniser. Une preuve de concept sur un périmètre restreint peut être livrée en quelques jours. Vous bénéficiez ensuite d'un suivi personnalisé pour vous approprier ce nouveau confort de travail.
Combien coûte l'intégration entre Freshdesk et HubSpot ?
Le coût dépend des flux à synchroniser, des volumes et des règles métiers propres à votre organisation. Il est important de discuter de vos objectifs et de votre situation pour vous fournir un chiffrage précis : nous vous proposons pour cela un audit gratuit avec un expert DIGITALISIM.
Parlons de vos objectifs
Des experts du digital avec pour principal objectif de vous aider à développer votre entreprise grâce à des solutions du digital innovantes
