L’inbound sales est une méthodologie de vente qui priorise les besoins, les défis, les objectifs et les intérêts de vos acheteurs. Au lieu de vous concentrer sur la clôture de votre vente le plus tôt possible, votre équipe commerciale travaille pour rencontrer les consommateurs là où ils se trouvent et ensuite les guider – et non les pousser – à travers votre cycle de vente.
L’approche de vente traditionnelle implique de réaliser de la prospection « à froid », d’être présent sur des salons, des événements, éventuellement d’acheter des listes de contacts et bien d’autres activités que certains jugeraient dignes du spam de nos jours. En d’autres termes, la méthode traditionnelle est le fait de «diffuser» votre message à un grand nombre de personnes qui peuvent ou non être intéressées par votre produit ou votre service.
Les statistiques montrent que 50% des ventes gagnées reviennent au vendeur qui a effectué le suivi du prospect en premier. Par conséquent, si vous n’essayez pas de capter l’intérêt de vos prospects au début du parcours d’achat, vous risquez de manquer des milliers de prospects.
En prenant le temps de bâtir la confiance, d’éduquer vos prospects et de vous positionner en tant que partenaire de confiance dès le début du processus décisionnel, vous vous assurer d’être la première personne à laquelle le prospect tendra la main lorsqu’il sera prêt à faire un achat.
Ce processus peut sembler difficile pour les vendeurs désireux de conclure la transaction rapidement, mais il est important de se rappeler qu’il ne s’agit pas de vous. Il s’agit plutôt de savoir comment vous pouvez aider l’acheteur. Prioriser les besoins de l’acheteur avant les vôtres est essentiel.
Lorsque vous établissez une relation avec vos prospects, gardez la conversation orientée vers le problème et aidez-les à identifier leur problème. Ensuite, une fois leur défi clairement défini, vous pouvez compléter la conversation avec du contenu orienté solutions.
Le selfcare vous permet de fournir une assistance en ligne à vos clients sans nécessiter d’interaction avec une personne de chez vous. Les types de selfcare client les plus courants incluent les FAQ, la base de connaissances et les forums de discussion en ligne.
Nous accompagnons à la fois votre équipe Marketing et votre équipe de Vente pour vérifier que les deux services ont bien accès au même niveau d'information et partage ainsi des objectifs communs.
Pour faciliter ce travail, nos experts vous proposeront le logiciel CRM qui sera le plus adapté à votre organisation et à votre système d'information.
Être bien outillé et avoir la bonne stratégie ne vous aidera pas tant que vous ne serez pas formé pour être opérationnel à 100%
Comment se servir des réseaux sociaux pour vendre ? Que dois-je mettre sur LinkedIn, Facebook ou Instagram ? Nous vous aidons à utiliser les médias sociaux pour générer des contacts...
